Warnung Bitte beachten Sie, dass ich eingehende Bestellungen in der Zeit vom 09.11.2018 bis 19.11.2018 nicht bearbeiten kann. Bestellungen werden erst wieder ab Dienstag, 20.11. zum Versand gebracht. Ich danke für Ihr Verständnis.

Hilfe zum Onlineshop

Allgemeine Hinweise

Tee-Walter´s Onlineshop wurde für meine Kunden, und solche, die es werden wollen, eingerichtet. Ich bin vielen Menschen durch deren Besuche meines Teestandes auf Märkten und Messen bekannt, die Qualität meiner Produkte hat sehr viele Kunden begeistert. Da Messen und Märkte nur zu bestimmten Zeiten im Jahr stattfinden, wird es durch Tee-Walter´s Onlineshop möglich, auch außerhalb dieser Veranstaltungen meine Produkte zu erwerben. Ein einmaliges registrieren im Onlineshop, welches zu nichts verpflichtet, gibt die Möglichkeit, in einem dreistufigen Verfahren die gewünschten Artikel zu erwerben. Mit PayPal bietet Tee-Walter´s Onlineshop eine sichere Möglichkeit der Bezahlung, die bestellten Artikel werden in der Regel binnen 24 Stunden nach Auftragseingang zum Versand gebracht.

Um Informationen zum Warenangebot in Tee-Walter´s Onlineshop zu erhalten ist keine Registrierung notwendig. Auch als Gastbesucher bekommt man freien Zugang zu allen Artikelbereichen und Preisen. Allerdings kann man ohne Registrierung nur mit


in Tee-Walter´s Onlineshop einkaufen!

Ein Kundenkonto bei Tee-Walter´s Onlineshop ermöglicht Ihnen z.B. komfortabel einzukaufen, sich Ihre aktuellen und bisherigen Bestellungen anzusehen sowie alle Vorteile zu nutzen, die Kunden vorbehalten sind.

Das sind einige dieser Highlights:

Ihr permanenter Warenkorb: Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, bleiben so lange darin erhalten, bis Sie diese kaufen oder wieder aus dem Warenkorb entfernen.

Ihr persönliches Adressbuch: Mit Ihrem persönlichen Adressbuch können Sie Ihre Einkäufe sofort und unkompliziert an eine andere Person senden. Optimal, um z.B. Ihren Freunden ein Geburtstagsgeschenk zu machen!

Ihre persönliche Bestellhistorie: Betrachten Sie in Ruhe Ihre gesamten Bestellvorgänge, die Sie hier in unseren Shop gemacht haben! Ideal, um z.B. Rechnungskopien auszudrucken, oder um sich einfach einen Überblick zu verschaffen!

Bewertungen: Teilen Sie uns und anderen Kunden Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen und Artikeln mit!

Im Header (Kopfbereich) meines Onlineshops befinet sich oberhalb des Logos auf der linken Seite die Schaltfläche


Mit diesem Link gelangen Sie zur Anmeldeseite,
 
 

dort klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Konto erstellen und werden dann zum Registrierungsformular weitergeleitet. Bitte füllen Sie die Felder gewissenhaft aus, da diese Angaben bei späteren Käufen verwendet werden. Ihre Telefonnummer, welche nur bei begründeten Rückfragen zu Ihrer Bestellung verwendet wird, sollte real sein, das kann im Falle einer notwendigen Rücksprache die Bearbeitungszeit Ihres Auftrags wesentlich verkürzen. Unerwünschte Werbeanrufe werden Sie von mir nie bekommen! Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben klicken Sie bitte auf die Schaltfläche


Das war es dann schon, nun sollten Sie eine Begrüßungsmail in Ihrem Postfach finden.

Diese Website ist durch ein DomainSSL Zertifikat geschützt. Diese Website ist durch ein DomainSSL Zertifikat geschützt. Sie können das auch am Schloß vor der URL in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen.

Im Online-Shop einkaufen

Nach erfolgter Registrierung sind Sie für die Dauer Ihres Besuchs in Tee-Walter´s Onlineshop schon angemeldet. Bei späteren Besuchen von Tee-Walter´s Onlineshop klicken Sie auf die Schaltfläche

links oben, in dem sich nun öffnenden Fenster geben Sie dann im Feld
 


Ihre Emailadresse und Ihr gewähltes Passwort ein. Durch anklicken der Schaltfläche Anmelden sind Sie dann in Tee-Walter´s Onlineshop eingeloggt.

Tee-Walter´s Onlineshop hat verschiedene Kategorien von Tees und Teezubehör. Einige dieser Kategorien haben auch noch Unterkategorien, in welchen die Tees nach Herkunft oder Art eingeordnet sind. Diese Kategorien befinden sich auf der linken Seite des Shops, bei Mobilgeräten klickt man auf die drei Striche im linken oberen Eck. Beim anklicken einer Kategorie werden dann auch eventuell vorhandene Unterkategorien angezeigt. Nun können Sie durch die Produkte blättern. Wenn Sie den Namen oder die Artikelnummer des gewünschten Artikels bereits kennen, dann können Sie auch über die Suche im oberen rechten Bereich des Online-Shops den Artikel aufrufen.

Wenn Sie das Produkt gefunden haben, das Sie suchen, wählen Sie zuerst das Gewicht oder die Größe, die Sie kaufen möchten, im Dropdownmenue auf der Artikelseite aus. Danach geben Sie die gewünschte Anzahl in das entsprechende Feld neben der Schaltfläche

Anschließend klicken Sie auf diese Schaltfläche, danach wird Ihnen Ihr Warenkorb angezeigt!

Sollten Sie während Ihres Einkaufs feststellen, dass Sie an der Menge eines im Warenkorb befindlichen Artikels etwas ändern wollen, so ist das jederzeit möglich. Auf der linken Seite des Warenkorbs sehen Sie ein weißes Feld, in welchem die bisher gewünschte Menge enthalten ist. Markieren Sie diese Zahl und tragen die neue Menge in dieses Feld ein. Anschließend klicken Sie auf die nebenstehende Schaltfläche

nun erscheint die neue gewünschte Menge im Warenkorb. Wenn Sie einen Artikel komplett aus dem Warenkorb entfernen wollen, dann klicken Sie einfach auf dieses Symbol
 


auf der rechten Seite des Warenkorbs.

Geschenkgutscheine können Sie ganz normal wie andere Artikel meines Shops bestellen. Bezahlen können Sie bei Tee-Walter´s Onlineshop mit den herkömmlichen Bezahlarten. Ist die Bestellung eines Geschenkgutscheins abgeschlossen, wird der Wert Ihrem persönlichen Geschenkgutscheinkonto gutgeschrieben. In Ihrem persönlichen Warenkorb erscheint der eingelöste Betrag Ihres Geschenkgutscheinkontos. Zusätzlich erscheint ein Link Ihres Geschenkgutscheins, den Sie dann an Freunde und Bekannte per E-Mail weiterleiten können.

Wenn Ihr Geschenkgutscheinkonto Guthaben aufweist, können Sie damit andere Artikel in meinem Shop kaufen. Während des Bestellvorgangs wird ein zusätzliches Eingabefeld erscheinen. Geben Sie dort bitte die Höhe des Betrages an, den Sie von Ihrem Geschenkgutscheinkonto abheben wollen. Sollte der Bestellwert das Guthaben Ihres Geschenkgutscheinkontos überschreiten, können Sie für den Differenzbetrag die gewünschte Zahlungsweise wählen. Ist der Bestellwert geringer als das Guthaben Ihres Geschenkgutscheinkontos, bleibt das Restguthaben Ihres Geschenkgutscheinkontos natürlich für weitere Einkäufe bestehen.

Um einen Geschenkgutschein zu versenden, brauchen Sie nur auf die Geschenkgutschein - Versandseite von Tee-Walter´s Onlineshop zu gehen. Den Link hierfür finden Sie in Ihrem persönlichen Warenkorb. Beim Versenden eines Geschenkgutscheins müssen Sie folgende Daten angeben:
Den Namen der Person, der Sie den Geschenkgutschein senden möchten.
Die E-Mail Adresse der Person, der Sie den Geschenkgutschein senden möchten.
Den Betrag, den Sie versenden möchten.
(HINWEIS: Sie müssen nicht den gesamten Betrag des Geschenkgutscheinkontos verwenden.)

Sie erhalten zusätzlich per E-Mail eine kurze Information. Um Fehler zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Daten korrekt eingegeben haben. Sie werden später zusätzlich noch einmal die Gelegenheit haben, Ihre Angaben zu überprüfen, bevor Sie den Gutschein versenden.

Wenn Sie mich auf Märkten oder Messen besucht haben, dann konnten Sie durch meine Schnupperdosen einen ersten Eindruck von Aussehen und Geschmack des Tees bekommen. Das Internet bietet diese Möglichkeit natürlich nicht, aber Sie können von fast allen Tees ein Gratismuster anfordern. Um Missbrauch dieses Services vorzubeugen, wurde die Anzahl der kostenlosen Gratismuster auf drei Muster pro Bestellung beschränkt. Die Gratismuster kann man über einen Link auf der Artikelseite anfordern oder auch direkt auf der jeweiligen Kategorieseite im Bereich Teemuster. Der Versand von Teemustern innerhalb einer Warenbestellung mit einem Wert von über 25 Euro erfolgt kostenlos, wird der Wert nicht erreicht, so fallen 4,99 Euro Versandkosten an. Bei einer Erstbestellung im Onlineshop, welche ausschließlich aus Teemustern besteht, erhalten Sie im Anschluss einen Gutschein über die Summe der Versandkosten, welcher dann bei einer späteren Warenbestellung, welche mindestens 25 Euro betragen muss, eingelöst werden kann.

Der Kaufabschluss

Im Warenkorb wird unterhalb der ausgewählten Artikel diese Schaltfläche angezeigt:

Durch anklicken dieser Schaltfläche werden Sie direkt auf eine Seite von PayPal geleitet. Sofern Sie bereits ein Konto bei PayPal haben, können Sie sich dort einloggen und die Zahlung veranlassen. Bitte überprüfen Sie in jedem Fall, ob Ihre Anschrift bzw. Lieferadresse bei PayPal noch aktuell ist. Alle bestellten Artikel werden an die von PayPal übermittelte Adresse geliefert! Nach Zahlung werden Sie zu Tee-Walter´s Onlineshop zurück geleitet.

Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche

Nun öffnet sich eine neue Seite mit Ihrer Lieferadresse und den möglichen Versandarten. Hier können Sie auch eine abweichende Lieferadresse durch anklicken der Schaltfläche
 


eingeben. Mit anklicken der Schaltfläche
 

werden Sie zu Schritt 2 der Bestellabwicklung geführt. Hier wird Ihnen der Gesamtpreis und diverse Zahlungsmöglichkeiten angezeigt. Außerdem müssen Sie bestätigen, dass Sie die AGB gelesen und akzeptiert und das Widerrufsrecht verstanden haben. Ebenfalls müssen Sie angeben, ob Sie der Weitergabe Ihrer Emailadresse an den Dienstleister DHL zustimmen. Mit anklicken der Schaltfläche

werden Sie zu Schritt 3 der Bestellabwicklung geführt. Hier werden Ihnen nochmals alle für den Kauf relevanten Daten angezeigt. Mit einem Klick auf die Schaltfläche
 


wird die Bestellung an mich geschickt. Gleichzeitig erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen relevanten Daten zu Ihrer Bestellung.

Alle bestellten Artikel werden in der Regel mit DHL als Versanddienstleister verschickt. Mit der Weitergabe Ihrer Emailadresse an DHL beim Versand Ihrer Artikel haben Sie die Möglichkeit, den Zustelltag oder den Zustellort selbst zu wählen. DHL informiert Sie über den Status Ihrer Lieferung und über den voraussichtlichen Zustelltermin. Während des Kaufabschlusses können Sie selbst entscheiden, ob Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen.

Beim Kaufabschluss können Sie auch Selbstabholung wählen. Allerdings ist dann eine Rücksprache wegen des Abholtermins absolut notwendig, da mein Büro nur zeitweise besetzt ist. Die Telefonnummer für die Absprache finden Sie im Impressum von Tee-Walter´s Onlineshop.

Beim Erhalt eines Geschenkgutschein per E-Mail werden Ihnen darin der Absender, der Wert des Geschenkgutscheins, sowie eine kurze Nachricht des Absenders mitgeteilt. Die E-Mail beinhaltet auch noch den Geschenkgutschein mit der Gutscheinnummer. Ich empfehle Ihnen, sich Ihren Geschenkgutschein für den späteren Gebrauch auszudrucken.

Sie können Ihren Geschenkgutschein nun auf zwei Arten einlösen:

1. Durch Klicken auf den mitgesendeten Link der E-Mail, der Sie direkt auf die Geschenkgutscheinseite bringen wird. Damit dieser Geschenkgutschein gültig wird, müssen Sie - sofern Sie noch keines besitzen - ein Konto in meinem Shop erstellen. Nach erfolgreicher Anmeldung wird Ihnen das Guthaben dieses Gutscheins auf Ihr

persönliches Geschenkgutscheinkonto

gutgeschrieben. Ab sofort können sie nun dieses Guthaben für Ihre Zwecke verwenden.

2. Während des Bestellvorgangs können Sie auf der Seite, auf der Sie Ihre Zahlungsweise angeben, auch die Gutscheinnummer eingeben. Geben Sie Ihre persönliche Gutscheinnummer ein und klicken Sie abschließend auf "Einlösen". Nach einer kurzen Überprüfung auf Gültigkeit des einzulösenden Geschenkgutscheins wird das Guthaben Ihrem persönlichen Geschenkgutscheinkonto gutgeschrieben. Ab sofort können Sie nun den Betrag zu Ihrem Zweck verwenden.

Epilog

Für Fragen zu meinem Geschenkgutschein System oder anderen Komponenten meines Onlineshops wenden Sie sich bitte an meinen Service, den Sie unter info@teewalter.de erreichen. Um Ihnen rasch helfen zu können, geben Sie hierfür bitte möglichst viele Informationen an.

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